Loin d’Internet est le repos
Les petits plus qui font toute la différence: e-qualité, utilisabilité (ergonomie), audits et panels, …
Regardez bien ce texte: ceci est mon exemple.
Il est fort probable que vous ayez tenté de cliquer sur ce texte, sans succès.
Pourquoi ? Simplement parce que ce n’est pas un lien. C’est juste un texte en bleu souligné.
Le bleu et le soulignement sont un standard de fait sur Internet pour identifier les liens. Vous ne pouvez donc pas utiliser cela pour un texte normal.
Si vous avez « cliqué » sur l’exemple ci-dessus, vous ne pouvez plus défendre un autre point de vue.
En écoutant la radio ce matin, je suis tombé sur une publicité pour une association qui défend les intérêts de la filière du bois.
A la fin de l’annonce, on nous invite à nous connecter sur « franceboisforet tout attaché point FR ».
Le fait qu’ils précisent « tout attaché » me laisse à penser que plusieurs personnes leur ont posé la question « il faut attacher ou mettre des tirets ? » La seule réponse valable est: « comme vous voulez ».
Pourquoi se compliquer la vie ? Une des règles de base du choix d’un nom de domaine est de prendre quelque chose qui peut être donné par téléphone sans devoir l’expliquer.
A l’heure où j’écris ces lignes, le nom de domaine france-bois-foret.fr est disponible et le réserver ne coûterait que quelques euros. Pourquoi ne pas l’avoir fait ?
photo credit: Elizaveta Tsitovskaya
Sur votre site Internet, il n’y a pas de limite.
Vous pouvez écrire autant de pages que vous voulez et avoir des pages aussi longue que vous désirez.
Cela ne vous coûte pas plus d’avoir 500 articles sur votre blog que d’en avoir 5. C’est le même prix si vous écrivez 10 pages ou si vous écrivez 3 mots.
Vous avez donc la place pour détailler, pour expliquer, pour répondre à toutes les questions.
Et pourtant ce n’est pas toujours le meilleur choix. Parfois faire court est plus efficace.
Comme votre site n’est pas limité par l’extérieur c’est à vous de fixer les limites. Et cette décision est plus difficile à prendre que de simplement respecter une contrainte imposée.
photo credit: !anaughty!
J’accuse réception de vos messages.
Et vous, le faites-vous ?
Quand un client vous envoie un email, lui confirmez-vous avoir reçu cet email ? Lui donnez-vous un délai de réponse ?
Si vous tenez une boutique e-commerce, vous avez probablement lu des pages et des pages sur l’optimisation des URL des pages.
Par exemple vous savez que vous devez remplacer les identifiants des produits par une adresse descriptive: au lieu de maboutique.com/produit-12354 vous mettez maboutique.com/machine-a-cafe-bleue
Par contre, il est parfois contre productif de trop préciser ou de vouloir sur-optimiser. Un exemple flagrant est l’ajout des catégories dans l’adresse: maboutique.com/cuisine/cafetieres/machine-a-cafe-bleue
Le souci de cette approche est double:
1- le jour où vous changerez le nom des catégories, l’adresse de la page changera avec toutes les implications évidentes en terme de référencement et de liens: maboutique.com/cuisine/cafetieres/machine-a-cafe-bleue et maboutique.com/cuisine/percolateurs/machine-a-cafe-bleue
2- si votre produit correspond à plusieurs catégories, l’adresse est dupliquée (voire tripliquée): maboutique.com/cuisine-familiale/machine-a-cafe-bleue et maboutique.com/cuisine-professionnelle/machine-a-cafe-bleue
Ce dernier point a un impact non négligeable en terme d’ergonomie, en particulier si votre moteur de recherche interne n’est pas capable de savoir qu’il s’agit du même produit. On se retrouve à avoir 2 ou 3 fois le même produit, avec des adresses différentes dans les résultats de recherche. La confusion est immédiate.
Restez simple dans les adresses de vos produits.
photo credit: Phil W Shirley
Avez-vous déjà lu un paquet de lessive ?
Sur l’un des côtés se trouve le détail de la quantité de lessive à utiliser.
Il s’agit généralement d’un tableau qui tient compte de la dureté de l’eau (sa teneur en calcaire) ainsi que du niveau de saleté du linge.
Et à la croisée de ces lignes et colonnes se trouve un chiffre exprimé en millilitres, sensé représenté la quantité de lessive à utiliser.
Je ne connais rien de plus inutilisable.
Comment peut-on connaître simplement la dureté de l’eau ? J’ai beau regarder mon robinet, je ne le vois pas.
Comment savoir si mon linge est peu sale, sale ou très sale ? C’est subjectif, non ?
Et surtout, c’est quoi 60 ml de lessive ? Je suis sensé le mesurer comment ? Une pinte c’est 567ml, je prends donc 11% d’un verre et je devrais être bon ?
Faites-vous pareil sur votre site ? Exigez-vous de vos prospects, clients et lecteurs des informations qu’ils ne connaissent pas ?
Je parle souvent de l’importance du contenu et de la relecture.
Il est évident que quand on est « le nez dans le guidon » il est difficile de voir les erreurs. C’est pour cela qu’il faut faire relire par une autre personne.
Regardez cette image et appréciez le fait que le peignoir soit « plus léger » et pourtant il pèse tout de même 1200Kgs.
Remarquez, cela provient probablement du fait qu’il existe en grande taille. A raison de 440gr/m2, le peignoir utilise 2700m2 de tissu. Je confirme: c’est une grande taille.
photo credit: lia Dalmas
Je ne trouve rien de plus frustrant que d’arriver sur un site ou un blog et de ne pas savoir de quoi cela parle. Il me semble assez facile de faire une page « à propos » mais visiblement certains n’en ont pas le courage. Je vous invite donc à recopier l’exemple ci-dessous. C’est gratuit et je ne vous demande même pas de crédit ou de lien.
Vous êtes ici sur mon blog.
C’est mon site et je vais parler des choses que j’aime.
Parfois aussi je parle des choses que je n’aime pas..
Et je vais aussi parler de mon travail, de ce que je fais tous les jours.
Et si besoin je parlerai de mes collègues. Parfois ils m’énervent donc j’ai besoin de m’exprimer à leur sujet.
J’oubliais presque: je vais aussi parler de ma famille. Et de mon chien. J’aime beaucoup mon chien.
Je vais peut-être aussi parler d’autres choses mais je ne suis pas encore sûr.
Ah oui, je vais aussi parler de mes passions. Je suis tyrosémiophile depuis plusieurs années.
Et comme dit mon copain Bruno, je suis aussi xénophile. Je trouve ça bien donc n’hésitez pas à me contacter.
Vous êtes en retard. Vous n’avez pas commandé le cadeau d’anniversaire de votre femme et il ne reste que quelques jours avant la date fatidique.
Vous vous précipitez sur le site qui-va-bien.com , vous choisissez le cadeau tant désiré, vous le mettez dans le panier virtuel et vous remplissez le formulaire avec vos coordonnées.
Et là vous mettez 3 minutes à trouver votre pays dans la liste déroulante.
Plutôt que de mettre Afghanistan en haut de la liste, pourquoi ne pas avoir la France en premier ? Si 90% de vos ventes se font en France, Suisse et Belgique, il ne devrait pas être trop difficile de les mettre en tête de liste ?
L’ordre alphabétique est bien, mais ce n’est pas toujours le meilleur choix.
Les variations sont nombreuses mais la signification reste la même.
« Pour en savoir plus, cliquez ici » donne près de 1 millions de résultats sur Google. Cela prouve sa forte présence en ligne. Cependant cette expression, et les expressions similaires, pose de graves problèmes ergonomiques:
Et au niveau référencement, il est évident que cette ancre ne sert à rien …
Respectez donc visiteurs et moteurs et faites des liens explicites.
