Gourous du Net

Tout le monde ne peut pas être auto-entrepreneur

2009-01-02T12:43:07Z

Ca y est, nous sommes en 2009 et donc depuis 36 heures, tout un chacun peut devenir auto-entrepreneur. enfin presque.

Pour rappel, le statut d’auto-entrepreneur a été créé pour permettre à un particulier d’exercer de façon simple une activité commerciale.C’est le statut “idéal” pour un travail complémentaire à un poste d’employé ou si vous êtes étudiant ou encore retraité.

L’enregistrement est simple: il suffit d’aller s’inscrire sur le site de l’URSSAF. Dommage que ce site fasse un filtrage inutile sur le système d’exploitation et le navigateur.

Voici ce que donne la visite de la page d’enregistrement en utilisant Firefox sous Linux:

Soyons clairs: je n’ai rien contre le concept de détecter le navigateur et le système d’exploitation mais j’y mets trois conditions:

1- que ce soit fait correctement.

2- que cela serve à quelque chose. On parle ici d’un formulaire basique avec juste quelques champs qui sont validés en Javascript. Si IE 5 est supporté, alors Opéra et Konqueror peuvent l’être aussi sans aucun changement…

3- que l’on propose une alternative à ceux qui n’ont pas le “bon” navigateur. Un fichier PDF à télécharger me semble judicieux dans le cas présent.

On est bien loin du web accessible à tous et pourtant la loi sur l’égalité des chances a maintenant 4 ans (mais toujours pas de décret d’application).

Pour ceux qui ont un navigateur compatible (évitez Opéra, Konqueror, Lynx, Dillo, …) ainsi qu’un système d’exploitation que l’URSSAF accepte (évitez d’être sur un téléphone portable ou sous Linux), vous trouverez le formulaire sur ce site: http://www.cfe.urssaf.fr

Les paroles s’envolent, les écrits restent

2008-12-19T16:05:35Z

Tout le monde connait ce célèbre dicton mais parfois je me demande s’il n’est pas devenu obsolète.

photo credit: andyket

D’après le dicton, les paroles s’envolent, les écrits restent. Cependant, à l’ère du multimédia, j’ai l’impression que ce n’est plus si vrai.

Sur Internet, les écrits non-archivés disparaissent et les vidéos fleurissent. Tout et n’importe quoi est désormais filmé et les paroles ne s’envolent plus.

Le célèbre site Youtube en est d’ailleurs actuellement le plus bel exemple…

Tout comme les paroles du président Nicolas Sarkozy « Casse-toi, pauvre con » filmées par un téléphone portable auront pour très longtemps plus d’impact qu’un écrit et resteront comme gravées.

Dans le même esprit, pour les “45 astuces de référencement” accessibles en version écrite et en vidéo, je me demande à l’heure actuelle, quel support aura la plus importante longévité…

Enfin… L’écrit reste quand même encore utile pour l’instant pour taper des mots-clés permettant d’accéder aux paroles….

La veille de sa mort, il était encore vivant

2008-12-19T16:03:23Z

Petite phrase bien connue, pleine de sens que beaucoup ont plutôt tendance à oublier…

photo credit: aaron_anderer

Si votre voiture tombe en panne, vous vous dites simplement : « Zut, ça va me couter cher » ou « Faut forcément qu’elle tombe en panne aujourd’hui alors que j’ai un rendez-vous important » et vous allez chez votre garagiste ou pour les plus débrouillards, vous essayez de réparer vous-même.

Par contre, bizarrement pour les nouvelles technologies quand il y a un problème, un bug ou que votre référencement décline, la première réaction de la majorité des gens est : « Je ne comprends pas, ça devrait marcher… », « Il n’y a pas de raison que cela ne fonctionne plus, hier cela marchait très bien ».

Réactions spontanées auxquelles j’ai toujours envie de répondre :

« La veille de sa mort, il était encore vivant ».

Ce qui marchait hier, ne fonctionne plus forcément aujourd’hui. Ce qui était vrai hier ne l’est peut-être plus non plus aujourd’hui.

Savez-vous ce que vous dites à vos clients ?

2008-12-08T18:29:42Z

Informer les clients d’un délai éventuel ou leur donner une estimation est toujours une bonne idée. Cela rassure et met en avant votre sérieux et le respect que vous portez à vos clients.

C’est comme quand vous appelez un prestataire et que la charmante voix (personne ne sait si elle a un corps d’ailleurs) vous dit “vous êtes le 4e appel dans la file d’attente”.

Cependant encore faut-il tester le système et prévoir une solution alternative en cas de débordement. Personne ne veut entendre “vous êtes le 2547e appel dans la file d’attente”.

Pourtant c’est exactement ce que certains font. Voici un exemple reçu il y a quelques minutes d’un site permettant de soumettre des logiciels:

photo credit: Hello Turkey Toe

There are 175069 programs currently in the review queue.
Estimated date for your review: 4377 days

Au contraire de me rassurer sur le sérieux de ce site, cela m’inquiète: le site n’est probablement plus mis à jour.

Si vous avez des systèmes automatisés en place, avez-vous prévu d’être alerté en cas de dépassement d’un certain volume ou plafond ?

45 astuces de référencement en video

2008-12-02T20:26:50Z

J’ai donné en septembre 2008 une conférence devant plus de 1000 personnes pour présenter 45 astuces de référencement. Et comme il était évident que toutes les personnes intéressées ne pourraient pas être présentes, la conférence a été enregistrée et est désormais disponible en intégralité.

Gratuitement.

Vous pouvez visualiser cette conférence de 45 minutes sur ce site:

http://www.astuces-referencement.com/

Le milieu n’est pas important

2008-12-01T16:11:43Z

Il y a 20 ans, quand on retirait de l’argent d’un distributeur automatique, la procédure était celle-ci:

entrée de la carte dans le distributeur
saisie du code secret
choix du montant
récupération de l’argent
récupération de la carte

De nos jours si vous retirez de l’argent, la procédure sera différente:

photo credit: Listener42

entrée de la carte dans le distributeur
saisie du code secret
choix du montant
récupération de la carte
récupération de l’argent

La raison est simple: de nombreuses personnes oubliaient leur carte simplement parce que la finalité de l’utilisation du distributeur est d’avoir de l’argent. Une fois les billets récupérés, l’opération est donc terminée et votre cerveau pense à autre chose.

Les humains se concentrent sur la finalité, sur le résultat et pas sur le chemin parcouru pour y arriver.

Gardez ceci présent à l’esprit quand vous créez votre processus de vente ou les formulaires d’un site Internet: les gens ne vont pas faire attention à ce qui passe “au milieu”. Ils veulent le résultat, les étapes intermédiaires sont juste là pour les freiner.

Etes-vous une femme ?

2008-11-28T14:55:51Z

Si vous êtes une femme, vous portez probablement des chaussettes, bas ou collants.

Si vous êtes une femme, vous vous sentez probablement différente de votre voisine, de vos copines et de vos collègues.

Si vous êtes une femme, vous aimez probablement vous habiller de façon différente des autres et être à la mode (ou lancer la mode).

Si vous êtes une femme et que vous achetez vos chaussettes en paires, vous êtes dépassée.

LittleMissMatched est un site qui propose d’acheter les chaussettes par 3. D’ailleurs, ils ne proposent pas: ils imposent.

Vous ne pouvez pas acheter 2 chaussettes et vous ne pouvez pas en acheter de modèle identique. Vous vous retrouvez donc avec 3 chaussettes dépareillées, que vous combinez comme bon vous semble. 3 chaussettes, 3 paires possibles…

C’est un coup de génie marketing: les femmes aiment se sentir différentes et coquettes et trouvent avec ce système un moyen d’engager la conversation. Et bien sûr au final tout le monde parle du site.

Proposez-vous sur votre site quelque chose de différent ?

Trouver l’équilibre

2008-11-28T14:12:09Z

A chaque fois que j’attrape le clavier pour écrire un nouveau billet sur ce blog, je me pose la même question: à qui dois-je m’adresser ?

Ce blog existe depuis un certain temps déjà. Vous êtes nombreux à me lire ici ou ailleurs depuis des années. A chaque fois la question se repose: dois-je m’adresser à ceux qui me lisent depuis longtemps et donc trouver de nouvelles choses à dire ou dois-je m’adresser à ceux qui viennent de découvrir ce blog et qui peuvent donc profiter de choses que j’ai déjà exprimées par le passé ?

photo credit: reebs*

Il n’y a pas de bonne réponse à cette question. C’est un équilibre à trouver et un risque à prendre: le risque de lasser ceux qui savent déjà, le risque de passer au delà de ce que peuvent comprendre les nouveaux venus.

Sur tout site qui est mis à jour fréquemment et sur une longue période, il est nécessaire de réfléchir au problème. Faut-il reprendre les bases au risque de se répéter ou faut-il simplement supposer que tout le monde connaît le passé ?

Lisez des journaux ou magazines d’actualités: l’équilibre n’est pas toujours facile à trouver.

Le référencement intéresse moins qu’avant

2008-11-27T16:51:54Z

Google Trends et Google Insight for Search peuvent être utilisés pour voir l’évolution des recherches dans le temps.

Les résultats de la recherche sur le terme référencement en France donne le graph suivant:

(cliquez sur l’image pour l’agrandir)

Le graph va de 2004 à 2008 et passe d’un index 100 à un index 25.

En 4 ans, il y a 4 fois moins de recherches du terme “référencement”.

Est-ce parce que le mot est rentré dans les moeurs ? Ou est-ce simplement parce que les gens se sont rendu compte que le référencement n’est pas l’arme ultime pour faire connaître un site, mais simplement une des possibilités ?

Répondez-vous personnellement au téléphone ?

2008-11-27T15:55:20Z

Vous passez beaucoup de temps à tenter de développer vos ventes en ligne. Vous dépensez des fortunes en publicité, affiliation et autres systèmes de promotion.

Vous êtes conscient de l’image de l’emailing et vous faites donc le nécessaire pour avoir des listes propres, qualifiées et ciblées. Sans oublier l’aspect opt-in.

Par contre avez-vous réfléchi au téléphone ?

photo credit: avlxyz

Quand un client vous appelle, il vous donne de son temps, il est volontaire, il veut vous entendre. Saisissez-vous l’occasion ?

Il est très facile d’ignorer les appels ou de les confier à quelqu’un sous-formé. Pourtant si un prospect vous appelle c’est qu’il est prêt à vous donner son argent. Vous entrez rarement dans un magasin sans être intéressé par les produits qui s’y trouvent…

La gratuité des appels du fait des multiples offres téléphoniques fait que le nombre d’appels va aller crescendo.

Si pour des raisons pratiques vous ne répondez pas à tous les appels, les personnes qui le font pour vous devraient se comporter exactement comme vous. Ne passez pas à côté de ce formidable moyen de vendre.